1. Geltungsbereich
   Diese AGB gelten für alle Leistungen zwischen dem Salon La Casa und dem Kunden. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie vom Salon schriftlich bestätigt wurden.

2. Leistungen
   Der Salon erbringt alle Leistungen nach bestem Wissen und aktuellen Standards. Änderungen und Erweiterungen während des Termins sind jederzeit möglich und werden entsprechend berechnet. Der Salon behält sich das Recht vor, Dienstleistungen abzulehnen, wenn gesundheitliche oder andere Risiken bestehen (z. B. sichtbare Hauterkrankungen oder Unverträglichkeiten).

3. Termine

   • Termine sind für den Kunden verbindlich und werden speziell für den Kunden reserviert.

   • Rechtswirksame Absagen müssen mindestens 24 Stunden vorher erfolgen (bei Dienstagsterminen bis Samstag, 12 Uhr). Akzeptiert werden nur Absagen per Telefon unter 01734559328 oder per WhatsApp unter 01734559328. Andere Formen der Absage sind ausgeschlossen.

   • Ein Termin gilt erst als verbindlich, wenn er vom Salon telefonisch, schriftlich oder per WhatsApp bestätigt wurde.

   • Nicht rechtzeitig abgesagte oder versäumte Termine führen zur Berechnung einer Ausfallgebühr:

     • 80 % des geplanten Leistungsbetrags.

     • 100 % bei vorab bezahlten oder angezahlten Leistungen.

     • Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens ausdrücklich vorbehalten.

   • Terminverschiebungen durch den Salon:
     Der Salon behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben oder abzusagen (z. B. Krankheit, technische Störungen, höhere Gewalt). In solchen Fällen wird der Kunde so früh wie möglich informiert. Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.

   • Verzögerungen durch vorherige Termine:
     Aufgrund unvorhersehbarer Verzögerungen bei vorherigen Terminen kann es zu Wartezeiten kommen. Der Salon bemüht sich, Termine pünktlich einzuhalten, übernimmt jedoch keine Haftung für daraus entstehende Unannehmlichkeiten oder Folgekosten.

4. Hygienevorschriften
   Der Salon verpflichtet sich, die höchsten Hygienestandards einzuhalten. Kunden werden gebeten, vor Behandlungen persönliche Hygienemaßnahmen (z. B. Reinigung von Händen) zu beachten.

5. Hausordnung
   Im Salon gilt die Hausordnung, die im Empfangsbereich einsehbar ist. Kunden sind verpflichtet, sich an diese Vorgaben zu halten.

6. Preise und Zahlung

   • Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sind Mindestpreise. Zusätzlicher Aufwand wird gesondert berechnet.

   • Zahlungen sind direkt nach der Leistungserbringung in bar, per EC-Karte oder Gutschein zu leisten. Kreditkarten werden nicht akzeptiert.

7. Gutscheine

   • Gutscheine können für alle Leistungen des Salons eingelöst werden und sind ab dem Kaufdatum drei Jahre lang gültig (§ 195 BGB).

   • Restguthaben bleibt innerhalb der Gültigkeitsdauer erhalten. Nach Ablauf der drei Jahre ist eine Einlösung ausgeschlossen.

   • Eine Barauszahlung des Gutscheins ist nicht möglich.

8. Minderjährige Kunden

   • Dienstleistungen für Kunden unter 16 Jahren erfordern eine schriftliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Chemische Behandlungen erfolgen gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

9. Reklamationen und Nachbesserung

   • Mängel sind innerhalb von 5 Tagen persönlich zu melden. Der Salon hat das Recht auf Nachbesserung.

   • Lehnt der Kunde die Nachbesserung ab oder lässt Änderungen von Dritten vornehmen, entfallen alle weiteren Ansprüche.

10. Haftung des Kunden
    Der Kunde haftet für Schäden, die durch eigenes Verschulden am Eigentum oder an der Einrichtung des Salons entstehen.
    Erfolgt keine rechtzeitige und rechtswirksame Terminabsage, wird eine Ausfallgebühr gemäß Punkt 3 berechnet.

11. Haftung des Salons

12. - Der Salon haftet nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
    - Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Salon nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.
    -Für Terminverschiebungen aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen haftet der Salon nicht.
    - Der Salon übernimmt keine Haftung für Verzögerungen durch vorherige Termine oder Wartezeiten.

13. Besondere Regelungen bei höherer Gewalt
    Bei behördlich angeordneten Einschränkungen (z. B. Lockdown, Quarantäne), die die Durchführung von Dienstleistungen unmöglich machen, entfallen alle vertraglichen Ansprüche. Der Kunde wird schnellstmöglich über Änderungen informiert.

14. Datenschutz
    - Persönliche Daten (Name, Telefonnummer) werden ausschließlich für die Terminverwaltung genutzt.
    - Kunden können Termine und Absagen über WhatsApp unter der Nummer 01734559328 vornehmen. Dabei werden die Daten im Rahmen der Nutzung von WhatsApp verarbeitet. Der Salon weist darauf hin, dass WhatsApp ein Dienst der Meta Platforms, Inc. ist und die Datenübertragung über diesen Dienst nicht im Einflussbereich des Salons liegt.
    - Der Salon verwendet die über WhatsApp bereitgestellten Daten ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags und speichert diese nicht elektronisch außerhalb des WhatsApp-Dienstes.
    1. Kunden können der Nutzung ihrer Daten jederzeit widersprechen. In diesem Fall ist eine Terminvereinbarung ausschließlich telefonisch oder persönlich möglich.
    2. Weitere Informationen zum Datenschutz bei WhatsApp finden Kunden auf der Website des Dienstanbieters.

15. Bildverwendung
    - Ergebnisse können von gezeigten Bildbeispielen abweichen.
    - Fotografien durch den Kunden für kommerzielle Zwecke erfordern eine schriftliche Zustimmung des Salons.

16. Erfüllungsort und Gerichtsstand
    Erfüllungsort für alle Dienstleistungen ist der Sitz des Salons in Rosche. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Salons.

17. Schlussbestimmung
    Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Die unwirksame Regelung wird durch eine rechtmäßige Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt.

Hinweis für Kunden:
Bitte beachten Sie die Regeln zur Terminabsage, Gültigkeit von Gutscheinen sowie die Möglichkeit von Verzögerungen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.